Política de reembolso
Temos uma política de devolução de 14 dias, o que significa que tem 14 dias após a receção do artigo para solicitar uma devolução.
Para ser elegível para uma devolução, o artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, não utilizado, com os cartões de etiqueta e na embalagem original. Também é necessário o recibo ou o comprovativo de compra.
Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos em return@odoratus.pt. Uma vez aceite, entraremos em contacto consigo com as informações necessárias para a devolução.
Se a sua devolução for aceite, enviar-lhe-emos instruções sobre como e para onde enviar a sua encomenda. Os artigos que nos forem devolvidos sem um pedido prévio de devolução não serão aceites.
Tenha em atenção que será responsável por todos os custos de envio da devolução. Recomendamos vivamente que utilize um método rastreável para enviar a sua devolução.
Pode sempre contactar-nos para qualquer questão de devolução em return@odoratus.pt.
Danos e problemas
Por favor, inspeccione a sua encomenda após a receção e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver defeituoso, danificado ou se receber o artigo errado, para que possamos providenciar um reembolso ou uma troca.
Trocas
A forma mais rápida de garantir que obtém o que pretende é devolver o artigo que tem e, assim que a devolução for aceite, fazer uma compra separada para o novo artigo.
Reembolsos
Iremos notificá-lo assim que recebermos e inspeccionarmos a sua devolução e informá-lo-emos se o reembolso foi aprovado ou não. Se for aprovado, o reembolso será efectuado automaticamente através do seu método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis. Lembre-se de que pode demorar algum tempo até que o banco ou a empresa do cartão de crédito processe e publique o reembolso.
Se tiverem passado mais de 15 dias úteis desde que aprovámos a sua devolução, contacte-nos através de return@odoratus.pt.
Para ser elegível para uma devolução, o artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, não utilizado, com os cartões de etiqueta e na embalagem original. Também é necessário o recibo ou o comprovativo de compra.
Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos em return@odoratus.pt. Uma vez aceite, entraremos em contacto consigo com as informações necessárias para a devolução.
Se a sua devolução for aceite, enviar-lhe-emos instruções sobre como e para onde enviar a sua encomenda. Os artigos que nos forem devolvidos sem um pedido prévio de devolução não serão aceites.
Tenha em atenção que será responsável por todos os custos de envio da devolução. Recomendamos vivamente que utilize um método rastreável para enviar a sua devolução.
Pode sempre contactar-nos para qualquer questão de devolução em return@odoratus.pt.
Danos e problemas
Por favor, inspeccione a sua encomenda após a receção e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver defeituoso, danificado ou se receber o artigo errado, para que possamos providenciar um reembolso ou uma troca.
Trocas
A forma mais rápida de garantir que obtém o que pretende é devolver o artigo que tem e, assim que a devolução for aceite, fazer uma compra separada para o novo artigo.
Reembolsos
Iremos notificá-lo assim que recebermos e inspeccionarmos a sua devolução e informá-lo-emos se o reembolso foi aprovado ou não. Se for aprovado, o reembolso será efectuado automaticamente através do seu método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis. Lembre-se de que pode demorar algum tempo até que o banco ou a empresa do cartão de crédito processe e publique o reembolso.
Se tiverem passado mais de 15 dias úteis desde que aprovámos a sua devolução, contacte-nos através de return@odoratus.pt.