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FAQs

Como são feitas as nossas velas?

As nossas velas são feitas com 100% de cera de abelha infundida com fragrâncias de primeira qualidade que não contêm ftalatos nem CMR, garantindo sempre uma utilização natural e limpa.

Manutenção e cuidados com as velas

Uma vez que as nossas velas são fabricadas com 100% de cera de abelha, pavios de madeira e óleos de fragrância de primeira qualidade, é essencial seguir estas dicas para garantir um desempenho ótimo e segurança - especialmente a primeira:

1) cortar sempre o pavio para cerca de 5 mm antes de cada queima,

2) manter a piscina líquida de cera limpa,

3) deixar a cera derreter completamente (cerca de 2 horas) para evitar a formação de túneis,

4) limitar as sessões de queima a 4 horas,

5) manter uma distância segura entre as velas,

6) utilizar suportes de velas e isqueiros ou fósforos adequados,

7) acender a vela numa área bem ventilada e sem correntes de ar fortes.

Mais informações na página Dicas de cuidados com velas.

Pedidos especiais? Vamos fazer acontecer!

À procura de uma vela personalizada para uma ocasião especial? Quer se trate de um casamento, batizado ou outro evento importante, temos todo o gosto em criar algo só para si.

Utilize o formulário de contacto acima ou contacte-nos através do email customcandle@odoratus.pt ou através de mensagem WhatsApp para +351926176022.

A localização da nossa loja

Somos uma pequena empresa sediada no Porto, Portugal.

Apesar de não termos uma loja física, adoramos estar em contacto com a nossa comunidade e participamos frequentemente em mercados locais.

Siga as nossas redes sociais para saber em que mercados vamos estar presentes e explore as nossas coleções pessoalmente.

Política de envio

Enviamos para Portugal, Espanha e alguns países da Europa.

Pode encontrar a lista completa de destinos e os prazos de entrega estimados na nossa página Política de envio.

Embora de momento não possamos oferecer envios gratuitos, garantimos uma entrega fiável e segura para todas as encomendas.

Política de devolução e reembolso

Temos uma política de devolução de 14 dias, o que significa que tem 14 dias após a receção do produto para solicitar uma devolução.

Para ser elegível para uma devolução, o produto deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, não utilizado, com os cartões de etiqueta e na embalagem original. Também é necessário o recibo ou o comprovativo de compra.

Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos através do e-mail return@odoratus.pt ou de mensagem WhatsApp para +351926176022. Uma vez aceite, entraremos em contacto consigo com as informações necessárias para a devolução.

Tenha em atenção que será responsável por todos os custos de envio da devolução. Recomendamos vivamente que utilize um método rastreável para enviar a devolução.