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FAQs
Como são feitas as nossas velas?
As nossas velas são feitas com 100% de cera de abelha infundida com fragrâncias de primeira qualidade que não contêm ftalatos nem CMR, garantindo sempre uma utilização natural e limpa.
Manutenção e cuidados com as velas
Uma vez que as nossas velas são fabricadas com 100% de cera de abelha, pavios de madeira e óleos de fragrância de primeira qualidade, é essencial seguir estas dicas para garantir um desempenho ótimo e segurança - especialmente a primeira:
1) cortar sempre o pavio para cerca de 5 mm antes de cada queima,
2) manter a piscina líquida de cera limpa,
3) deixar a cera derreter completamente (cerca de 2 horas) para evitar a formação de túneis,
4) limitar as sessões de queima a 4 horas,
5) manter uma distância segura entre as velas,
6) utilizar suportes de velas e isqueiros ou fósforos adequados,
7) acender a vela numa área bem ventilada e sem correntes de ar fortes.
Mais informações na página Dicas de cuidados com velas.
Pedidos especiais? Vamos fazer acontecer!
À procura de uma vela personalizada para uma ocasião especial? Quer se trate de um casamento, batizado ou outro evento importante, temos todo o gosto em criar algo só para si.
Utilize o formulário de contacto acima ou contacte-nos através do email customcandle@odoratus.pt ou através de mensagem WhatsApp para +351926176022.
A localização da nossa loja
Somos uma pequena empresa sediada no Porto, Portugal.
Apesar de não termos uma loja física, adoramos estar em contacto com a nossa comunidade e participamos frequentemente em mercados locais.
Siga as nossas redes sociais para saber em que mercados vamos estar presentes e explore as nossas coleções pessoalmente.
Política de envio
Enviamos para Portugal, Espanha e alguns países da Europa.
Pode encontrar a lista completa de destinos e os prazos de entrega estimados na nossa página Política de envio.
Embora de momento não possamos oferecer envios gratuitos, garantimos uma entrega fiável e segura para todas as encomendas.
Política de devolução e reembolso
Temos uma política de devolução de 14 dias, o que significa que tem 14 dias após a receção do produto para solicitar uma devolução.
Para ser elegível para uma devolução, o produto deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, não utilizado, com os cartões de etiqueta e na embalagem original. Também é necessário o recibo ou o comprovativo de compra.
Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos através do e-mail return@odoratus.pt ou de mensagem WhatsApp para +351926176022. Uma vez aceite, entraremos em contacto consigo com as informações necessárias para a devolução.
Tenha em atenção que será responsável por todos os custos de envio da devolução. Recomendamos vivamente que utilize um método rastreável para enviar a devolução.